FAQ lapsi- ja leluosastolle

Saamme usein kysymyksiä ja ajatuksia Internetistä ostamisesta. Olemme tässä listanneet tavallisimmat kysymykset asiakaspalvelullemme (FAQ - Frequently Asked Questions). Olemme ryhmitelleet kysymykset vasemmalla olevaan valikkoon. Olemme aina kiinnostuneita mielipiteistäsi ja ajatuksistasi ja haluammekin kuulla niistä. Ota mielellään yhteyttä!

Yleiset kysymykset

Lapset ja lelut

Kuinka voitte myydä leluja edullisemmin kuin kaupungilla olevat lelukaupat?
Vastaus on suuret määrät, alhaiset kustannukset ja fiksut logistiikkaratkaisut. Useimmilla lelukauppiailla on vain kourallinen asiakkaita päivässä. Kelukaupoilla on korkeat marginaalit joilla katetaan vuokrat, henkilöstö, leluvarasto jne.

Meillä on alhaiset kustannukset koska meillä ei esimerkiksi ole "fyysistä" kauppaa vaan panostamme ainoastaan Internet-kauppaan. Keskitymme tarjoamaan parhaan mahdollisen palvelutason kysytyille leluille oman leluvarastomme kautta ja olemalla jatkuvasti yhteydessä tavarantoimittajiimme logistiikkaratkaisuiden kohdalta. Tavoitteemme on pystyä tarjoamaan nopein, yksinkertaisin ja mukavin tapa ostaa leluja ja pelejä.
Myyttekö lelujen kopioita?
Vastaus on ei. Vastuu tuotteille täyttää asetetut määräykset ja lain mukaan tuottajalla on vastuu tuotteistaan. Sen lisäksi kemikaaliotutkijat tekevät testejä tuotteille. Kaikki toimittajamme ja valmistajamme ovat tunnettuja Eurooppalaisilla markkinoilla ja myymämme tuotteet täyttävätkin siksi kaikki voimassa olevien lakien vaatimukset.

Vaaralliset pehmentäjät, niin kutsutut flataatit, on keräilynimi sille kemialliselle ryhmälle aineita joita löytyy esim. pehmeästä muovista, mutta ei kovasta muovista. Sen vuoksi flataatteja voi esiintyä myös leluissa ja muissa tuotteissa jotka on tarkoitettu lapsille. Koska on riski että flataatit aiheuttavat vaurioita, on lainsäädännössä määräys ja rajoitus aineelle.

Lainsäädäntö on sama koko Euroopassa ja kolme vaarallisinta flataattia on kokonaan kiellettyjä (DHEP, DBP och BBP) koko EU.ssa, Norjassa, Islannissa ja Liechtensteinissa. Lisäksi flataatit DINP, DIDP, DNOP ovat kiellettyjä tuotteissa, joita lapset voivat laittaa suuhunsa.
Mitä tarkoittaa leijonamerkki?
Leijonamerkki on symbooli joka kuvaa korkeinta mahdollista laatua lelun suunnittelussa ja sen valmistuksessa. Leijonamerkin omistaa BTHA (The British Toy and Hobby Association) ja sitä saa käyttää vain tämän organisaation jäsenet.

BTHA.lla on yli 150 jäsentä jotka yhdessä muodostavat yli 95% brittiläisistä leikkikalujen valmistajista. BTHA.sta on tullut myös vahva voima koko Euroopassa ja eräänlainen vertailutyökalu muille Euroopan lelujen valmistajille. Tunnettuja jäseniä BTHA.ssa ovat Mattel (FisherPrice, Barbie) Lego, Brio jne.

Yhdessä jäseniensä kanssa BTHA asettaa rajoja ja suosituksia lelujen valmistukselle. He asettavat korkeita turvallisuusvaatimuksia ja työskentelevät eettisten kysymyksien kanssa koskien marketointia ja tuotteiden väärentämistä. Merkitsemällä tuotteet leijonamerkillä ilmoitetaan ja taataan kuluttajille että itse tuote on turvallinen, alkuperäinen ja ehdottomasti korkealuokkainen. Merkkiä on käytetty Eurooppalaisilla markkinoilla vuodesta 1989.
Mitä tarkoittaa CE-merkintä?
Lelun CE-merkintä tarkoittaa sitä, että lelun valmistaja täyttää EU.n yhteiset terveys- ja turvallisuusvaatimukset sekä sen, että lelu seuraa leikkikalustandardia SS-EN 71-1:1999. Lelu tulee myös olla merkitty valmistajan tai maahantuojan nimellä tai tuotemerkillä. Lue lisää CE-merkinnästä täältä… (www.cemarkning.nu)
Mitä tarkoittaa varoitusmerkkin pienellä vauvan kuviolla?
Tietyt lelut voivat olla suorastaan vaarallisia pienemmille lapsille. Symboli pienen vauvan kuvalla on varoitussymbooli ja ikämerkintä joka tarkoittaa että lelu "ei sovellu alle 3-vuotiaalle". Kirjoitettu varoitusteksti tulee aina olla mukana näissä ikärajoitetuissa tuotteissa.

Kohta FAQ on rakennuksen alla, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluun muissa kysymyksissä niin saat vastauksen 24 tunnin sisällä.
Näytä kaikki LEGO Näytä kaikki Snukis Näytä kaikki Sassy Näytä kaikki LionTouch Näytä kaikki Club Petz Näytä kaikki Miss Melody Näytä kaikki Martinex Näytä kaikki Mattel