Verkossa asioiminen saattaa herättää kysymyksiä, ja tänne olemme koonneet asiakaspalveluumme useimmiten esitetyt kysymykset (FAQ - Frequently Asked Questions). Kysymykset on luokiteltu vasemmalla puolella olevaan valikkoon. Mielipiteesi on meille tärkeä, ja voit aina ottaa meihin yhteyttä ja antaa palautetta.
Kysymyksiä optikoista ja resepteistä
Linsguide
- Linsguide - löydä optikon omat linssimerkit täältä!
- Monet optikot myyvät linssejä omien rekisteröityjen tuotemerkkiensä alla ja siten myydä piilolinssivalmistajien tavallisia linssejä uusilla nimillä ja paketeilla. Eye Q on yksi tällainen esimerkki. Käytä Linssiopastamme löytääksesi juuri sinun linssisi!
Näöntarkastus
- Voinko ostaa värilliset linssit ilman, että käyn optikolla sovittamassa niitä?
- Ei, vaikka me myymmekin ilman vahvuutta olevia linssejä, vaativat ne silti optikon suosituksen. Tämä siksi, että silmäsi terveys voidaan taata. Ilman aikaisempaan linssin kokeilua emme voi taata väritulosta emmekä linssin sopivuutta silmääsi.
- Miten usein minun tulisi käydä näöntarkastuksessa?
- Näöntarkastus tulisi tehdä vähintään kerran vuodessa. Näkö ja silmät muuttuvat, joten on tärkeää tutkia näkö ja silmät sekä selvittää, ettei piilolinsseistä tule mitään sivuvaikutuksia.
- Täytyykö minun käydä jatkossakin optikolla, vaikka tilaan piilolinssit Shopping4netistä?
- Koska silmät muuttuvat koko ajan, on tärkeää tarkistaa piilolinssit ja näkö säännöllisesti (vähintään kerran vuodessa) riippumatta siitä, mistä ostat piilolinssisi.
- Onko näöntarkastuksessa eroa, jos haluaa hankkia silmälasit tai piilolinssit?
- Piilolinssejä varten tehdään hieman laajempi näöntarkastus, jossa tutkitaan näön lisäksi silmät, silmäluomet ja mahdolliset silmäsairauksien oireet. Punaiset silmät, hankaumat, ärtyneet silmäluomet ja hapen saanti ovat huomioitavia seikkoja.
Piilolinssien sovittaminen
- Onko piilolinssien vahvuus sama kuin silmälasien?
- Tämä vaihtelee, piilolinssien vahvuus on usein hieman heikompi kuin silmälaseissa. Jos haluat hankkia piilolinssit, käy ensin optikolla sovittamassa linssejä.
- Voinko käydä optikolla ainoastaan kokeilemassa piilolinssejä/näöntarkastuksessa ilman että ostan piilolinssejä?
- Kyllä, sinä valitset itse, mistä haluat ostaa piilolinssisi. Voit myös saada kopion kaikista tiedoistasi, mistä käy ilmi piilolinssien tiedot.
Piilolinssiresepti
- Täytyykö minun lähettää piilolinssiresepti Shopping4netiin voidakseni ostaa piilolinssit?
- Voidaksesi ostaa piilolinssejä Shopping4netistä sinulla tulee olla optikon myöntämä piilolinssiresepti. Sinun tulee vahvistaa voimassaoleva linssimääräys tehdessäsi tilausta laittamalla rasti kohtaan ”Minulla on voimassaoleva optikolta saatu määräys kyseisille piilolinsseille”. Vahvistusta pyydetään myös tehdessäsi tilauksen asiakaspalvelumme kautta tai kirjeitse/faksilla.
Kysymyksiä piilolinsseistä
Jatkuvakäyttöiset piilolinssit
- Mikä on jatkuvakäyttöinen piilolinssi?
- Jatkuvakäyttöinen linssi, nk. yötäpäivää-linssi, on valmistettu erittäin hyvin happea läpäisevästä materiaalista. Tästä johtuen sitä voi käyttää vuorokauden ympäri tietyn ajan. Jos haluat ottaa käyttöön jatkuvakäyttöiset piilolinssit, neuvottele optikkosi kanssa sinulle sopivasta mallista.
Kertakäyttölinssit
- Täytyykö kertakäyttölinssejä hoitaa tai puhdistaa?
- Ei, kertakäyttölinssejä käytetään nimensä mukaisesti kerran, minkä jälkeen ne heitetään pois. Erittäin kätevä, joustava ja hygieeninen tapa käyttää piilolinssejä.
- Voiko kertakäyttölinssejä käyttää kauemmin kuin päivän?
- Ei, kertakäyttölinssejä käytetään vain kerran, minkä jälkeen ne heitetään pois.
Piilolinssineste
- Minkä piilolinssinesteen valitsen?
- Käytä optikkosi määräämää piilolinssinestettä. Shopping4net myy kaikkia tavallisimpia ”kaikki yhdessä” –piilolinssinesteitä erittäin edulliseen hintaan.
- Piilolinssineste on lopussa. Voinko puhdistaa piilolinssit tavallisella vedellä?
- Et, piilolinssien käsittelyyn ei tule ehdottomasti käyttää mitään muuta kuin piilolinssinestettä. Tavallinen vesi voi sisältää silmälle vahingollisia bakteereita. Käytä aina optikkosi määräämää piilolinssinestettä. Piilolinssien puhdistamisen lisäksi on tärkeää muistaa puhdistaa myös linssikotelo, jotta sinne ei pääse kerääntymään bakteereita tai likaa.
Tooriset linssit
- Mitä toric (tooriset linssit) tarkoittaa?
- Toric-linssejä kutsutaan toorisiksi linsseiksi, ja nämä linssit korjaavat hajataittoa. Lisätietoa hajataitosta…
- Käytän toorisia kuukausilinssejä, mutta haluaisin kokeilla kertakäyttölinssejä. Miksi tooristen kertakäyttölinssien tilaaminen piilolinssieni arvoilla ei onnistu?
- Tooristen kertakäyttölinssien tarjonta on suhteellisen rajattua, ja vain noin runsas puolet piilolinssikäyttäjistä, joilla on hajataittoa, voivat käyttää toorisia kertakäyttölinssejä. Jos haluat vaihtaa toorisiin kertakäyttölinsseihin, sinun tulee käydä optikolla tarkastuksessa ja sovittamassa näitä linssejä.
Värilliset linssit
- Näenkö kaiken värillisenä, jos käytän värillisiä linssejä?
- Joissakin värillisissä piilolinsseissä linssi on kirkas pupillin kohdalla muun linssin ollessa värjätty. Näitä linssejä kutsutaan opaque-linsseiksi, ja ne eivät vaikuta näkemiseen millään tavalla, vaan näet täysin normaalisti, toisin kuin enhancers-linsseillä. Enhancers-linssit ovat kokonaan värjätyt piilolinssit, eikä niissä ole reikää pupillin kohdalla. Silmä osaa kuitenkin ottaa huomioon väriefektin luonnollisella tavalla, ja totut siihen hetken kuluttua, eikä se ole millään tavalla häiritsevää.
- Mitkä värilliset linssit sopivat vaaleille silmille?
- Jos haluat korostaa vaaleiden silmien väriä (sininen, harmaa, vihreä) kannattaa valita läpikuultavat enhancers-linssit. Ne korostavat silmän omaa väriä ilman voimakasta muutosta.
Kysymyksiä piilolinssien käytöstä
Aloittelijat
- En ole koskaan käyttänyt piilolinssejä. Miten toimia?
Ihan
- Ihan ensimmäiseksi sinun tulee varata aika optikolta piilolinssien sovitukseen. Optikko suosittelee sinulle piilolinssejä, jotka sopivat juuri sinun tarpeisiisi ja opastaa sinua myös niiden oikeanlaisessa hoitamisessa ja käsittelyssä. Tämän jälkeen voit tehdä tilauksen saamasi linssimääräyksen mukaan Shopping4netistä.
Ongelmat piilolinssien käytössä
- Miten huomaan piilolinssien aiheuttamat ongelmat?
- Noudattamalla tarkasti optikkosi ohjeita piilolinssien käytöstä ei pitäisi aiheutua mitään suurempia ongelmia. On kuitenkin hyvä osata huomioida mahdolliset varoitusmerkit. Tällaisia merkkejä ovat esim. kutiavat tai punaiset silmät, hankaava tai hiekan tunne silmässä ja äkillinen näön heikkeneminen. Jos sinulla ilmenee joitain edellä mainituista oireista, ota piilolinssit pois ja anna silmien levätä muutama päivä. Jos oireet eivät kuitenkaan katoa, ota yhteys optikkoon tarkastusta varten.
- Silmäni ärtyvät piilolinssien käytöstä. Mitä tehdä?
- Tarkista ensin, että piilolinssisi ovat määräyksen mukaiset, ja että ne eivät ole vialliset. Voit myös aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on kysyttävää. Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä optikkoon.
- Mitä teen jos piilolinssi menee rikki puhdistuksen tai käsittelyn aikana?
- Heitä linssi pois ja ota uusi käyttöön. Rikkinäistä piilolinssiä ei voi käyttää.
- Mitä teen kun piilolinssini eivät tunnu hyviltä?
- Älä käytä piilolinssejä, jotka eivät tunnu hyviltä. Tarkista, että linssit ovat määräyksen mukaiset, ja että ne eivät ole vialliset. Jos vika ei johtunut näistä seikoista, kysy neuvoa optikoltasi.
Piilolinssien käytön riskit
- Mitä voi tapahtua, jos käytän piilolinssejä, joita en ole sovittanut optikolla?
- Voi olla silmälle vahingollista käyttää piilolinssejä, joihin sinulla ei ole määräystä. Usein on niin, että linssi ei tunnu hyvälle, etkä voi käyttää sitä. Piilolinssi voi tosin olla vahingollinen vaikka se tuntuisikin hyvälle. Jos käytät piilolinssejä, joita ei ole määrätty, kukaan ei voi olla vastuussa niiden sopivuudesta.
- Voiko piilolinssien käyttäminen olla vaarallista?
- Jos käytät määräyksen mukaisia piilolinssejä optikon antamien ohjeiden mukaan, ei piilolinssien käyttäminen ole vaarallista. Piilolinsseistä on päinvastoin paljon apua niille, jotka eivät voi käyttää silmälaseja. Esimerkiksi pieni lapsi, jolta on leikattu synnynnäinen harmaa kaihi, voi käyttää erityisesti muotoiltuja silikonilinssejä.
Pienten lasten karsastukseenkaan ei välttämättä tarvitse käyttää ns. lappuhoitoa, vaan korjaamiseen voidaan käyttää piilolinssejä. Maalatuilla piilolinsseillä voidaan myös häivyttää silmässä oleva vaurio ja likinäköisille lapsille piilolinssit voivat toimia kuin hammastuki: Sarveiskalvo on joustava, ja jos lapsi nukkuu piilolinssien kanssa yhden yön viikossa, hänen näkönsä on normaali päivisin ilman mitään apuvälineitä.
- Mitä voi tapahtua, jos käytän piilolinssejä pidempään kuin suositellaan?
- Käyttämällä piilolinssejä suositusten mukaisesti ne ovat turvalliset ja toimivat kuten niiden pitääkin. Riskit, jotka johtuvat piilolinssien liian pitkästä käytöstä, vaihtelevat käyttäjästä toiseen. Jos piilolinssien puhdistusta ei ole hoidettu asianmukaisesti, riskit, jotka liian pitkä käyttö aiheuttaa, lisääntyvät.
- Onko vaarallista käyttää piilolinssejä, joita en ole kokeillut optikolla, vaikka ne tuntuvat sopivilta?
- Piilolinssejä tulee aina ensin sovittaa optikolla. Piilolinssien käyttäminen, joita ei ole sovitettu optikolla, voi olla vaarallista, vaikka linssit tuntuisivatkin sopivilta. Kukaan ei myöskään silloin voi ottaa vastuuta niiden sopivuudesta.
- Onko vaarallista nukkua piilolinssien kanssa?
- Sellaisten piilolinssien käyttäminen nukkuessa, joita ei ole tarkoitettu siihen, lisäävät tulehdusriskiä. Jos piilolinssien kanssa nukkuu usein, se voi pidemmällä aikavälillä aiheuttaa vaurioita silmiin, koska piilolinssit rasittavat niitä. Jos joskus unohdat ottaa piilolinssit pois yöksi, se ei yleensä aiheuta mitään suurempaa riskiä.
- Haittaako jos nukun piilolinssien kanssa?
- Silmä ei liiku öisin juuri ollenkaan, mistä johtuen puhdistusta, mitä muuten tapahtuu silmää räpäyttäessä, ei tapahdu unen aikana. Tällöin bakteereja ja epäpuhtauksia kerääntyy linssin pintaan, mikä voi aiheuttaa tulehduksia. Uudempia silikonista valmistettuja piilolinssejä, jotka läpäisevät hyvin happea, voi käyttää myös nukkuessa. Noudata kuitenkin aina optikkosi neuvoa piilolinssien käytössä.
- Voiko piilolinssejä käyttää vilustuneena?
- Kun olet vilustunut tai sinulla on allergisia oireita, on parempi antaa silmien levätä tulehdusten välttämiseksi. Vilustuminen tuo bakteereita, jotka saattavat olla vahingollisia silmille, joten käytä piilolinssejä vasta sitten kun olet terve. Silmälasit ovat tällöin hyvä vaihtoehto.
- Voivatko silmät vahingoittua, jos olen ilman piilolinssejäni?
- Ei, silmäsi eivät voi vahingoittua siitä, että et pidä piilolinssejäsi. Ilman linssejä näet kuitenkin huonommin, ja sinun täytyy ponnistella enemmän nähdäksesi, mikä voi myös aiheuttaa vaivoja. Välillä on kuitenkin hyvä olla ilman piilolinssejä, jotta silmät saavat levätä ja hengittää. Lepopäivinä voit käyttää silmälaseja.
Kysymyksiä piilolinssien käyttämisestä vapaa-aikana
Urheileminen ja uiminen
- Voinko käyttää piilolinssejä urheillessa?
- Kyllä voit. Piilolinssien käyttäminen voi jopa parantaa urheilusuoritusta, koska se laajentaa näkökenttää, eikä sinun tarvitse huolehtia silmälasien paikoillaan pysymisestä. Optikko auttaa löytämään juuri sinulle sopivat piilolinssit.
- Voiko piilolinssien kanssa olla vedessä?
- Suihkussa käyminen tai uiminen meressä tai järvessä ei ole haitallista, mutta jos käytät piilolinssejä uima-altaassa tai porealtaassa, sinun tulee olla erityisen huolellinen. Näissä paikoissa viihtyvät hyvin pieneliöt kuten sienet ja bakteerit. On suositeltavaa käyttää loppupäivän ajan silmälaseja, jos olet käyttänyt piilolinssejä porealtaassa. Tästä syystä on myös parempi välttää säilyttämästä piilolinssitarvikkeita lavuaarin reunalla, sillä vedessä olevat pieneliöt voivat aiheuttaa silmätulehduksia.
Yleisiä kysymyksiä
Hinta ja laatu
- Miksi tilaisin piilolinssit Shopping4netistä?
-
Aina edulliset hinnat linsseillesi
-
valikoimassamme on ainoastaan tunnettujen valmistajien alkuperäistuotteita
-
nopeat toimitukset
-
linssitakuu (korvaamme kaikki vialliset linssit)
-
henkilökohtainen palvelu
- Ovatko tilaamani piilolinssit aina varmasti alkuperäistuotteita?
- Lääketieteellisten tuotteiden, kuten esim. piilolinssien, täytyy aina olla identtisiä riippumatta siitä missä ja kuka niitä myy. Siksi voit olla varma, että Shopping4netistä tilaamasi piilolinssit ovat täysin samanlaiset kuin optikolla.
- Miten Shopping4net voi myydä samoja piilolinssejä niin halvalla?
- Vastaus on suuret volyymit, matalat kulut ja järkevät logistiset ratkaisut.
Me pystymme pitämään kulut pieninä, sillä meillä ei esimerkiksi ole fyysistä kauppaa, vaan panostamme täysin verkossa tapahtuvaan kaupankäyntiin.
Pyrimme pitämään piilolinssivarastomme mahdollisimman suurena ja pyrimme jatkuvasti löytämään uusia logistisia ratkaisuja. Tavoitteemme on tarjota nopein, helpoin ja kätevin tapa ostaa piilolinssit.
Piilolinssien ominaisuudet
- Mistä löydän piilolinssien arvot?
- Linssien arvot voit tarkistaa vanhasta piilolinssipakkauksesta tai piilolinssireseptistäsi, joista löytyvät seuraavat tiedot: vahvuus (PWR), peruskaarevuus (BC), halkaisija (DIA) sekä joissakin tapauksissa akselisuunta (AX) ja sylinterivoimakkuus (CYL) molemmille silmille erikseen. Pakkauksesta näet myös linssityypin ja valmistajan. Jos tarvitset neuvoa, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
- Mitä tarkoittavat peruskaarevuus (BC) ja säde?
- Peruskaarevuus (BC) ja säde ovat eri nimityksiä linssin kaarevuudelle. BC-arvo löytyy kätevästi piilolinssipakkauksesta tai reseptistä. Voit myös kysyä neuvoa optikoltasi.
- Mikä on halkaisija (DIA)?
- Halkaisija tai DIA-arvo kertoo linssin halkaisijan millimetreinä, vaihtelee linssityypistä toiseen.
- Mitä tarkoittavat akselisuunta (AX) ja sylinterivoimakkuus (CYL)?
- Akselisuunta ja sylinterivoimakkuus kuvaavat hajataittoa. Hajataitto on taittovirhe, joka voidaan korjata toorisilla linsseillä. Lisätietoa hajataitosta…
Piilolinssit
- Ovatko EyeQ Premium, Freshcare ja Bioflex –linssit samoja kuin Biomedics 55 evolution –linssit?
- Kyllä ovat, alkuperäinen linssi on nimeltään Biomedics 55 Evolution. Useat optikkoketjut vaihtavat linssin nimeä ja pakkausta, ja markkinoivat sitä omalla tuotemerkillä. Shopping4net myy kyseistä linssiä sen alkuperäisellä nimellä, joka on siis Biomedics 55 Evolution.
- Ovatko Acuvue, Acuvue2, Acuvue Advance ja Acuvue Oasys –linssit kuukausilinssejä vai kahden viikon linssejä?
- Kaikkia Acuvue-linssejä voidaan määrätä sekä kahden viikon linssinä että kuukausilinssinä. Noudata aina optikkosi ohjeita piilolinssien vaihtovälistä.
- Voinko käyttää FreshLook One Day Color –linssejä ilman erillistä sovitusta, kun käytän Focus Dailies -kertakäyttölinssejä?
- Kyllä, jos sinulla on resepti Focus Dailies –linsseille, voit käyttää myös FreshLook One-Day Colour –linssejä ilman sovitusta.
Piilolinssit
- Mikä on piilolinssi?
- Silmälasit muuttavat silmään tulevan valon suuntaa, niin että verkkokalvolle muodostuva kuva on mahdollisimman tarkka. Jos tarkoituksena on korjata likitaitteisuutta, lasi hajottaa valonsäteitä ja kaukotaitteisuutta korjattaessa lasi kokoaa niitä. Piilolinssit tekevät saman, mutta ne on valmistettu eri materiaaleista ja ne asetetaan verkkokalvolle.
- Suojaavatko piilolinssit UV-valolta?
- On olemassa piilolinssejä, joissa on UV-suoja, mutta mikään linssi ei pysty täysin torjumaan vaarallista UV-valoa. Piilolinssit peittävät vain osan silmästä, ja sen takia niitä ei tule käyttää UV-suojalla varustettujen aurinkolasien sijasta.
- Voiko piilolinssi kadota silmän taakse?
- Ei voi. Silmä on eräänlaisessa pussissa, joka on täysin tiivis, joten silmän ja aivojen välissä on ns. väliseinä. Jos piilolinssi jostain syystä katoaisi, se on joutunut silloin silmäluomen alle.
Taittovirhe
- Mitä hajataitto on?
- Hajataitossa on kyse eräänlaisesta taittovirheestä, joka johtuu verkkokalvon eri osien erilaisesta taittokyvystä. Hajataitto voidaan korjata toorisilla linsseillä. Lisätietoa hajataitosta…
- Voiko taittovirhe tulla vanhempana?
- Kyllä, se voi tulla myöhemmässäkin vaiheessa. Iän myötä tarkentaminen ei enää onnistu lähelle katsottaessa niin kuin ennen. Muutos johtuu siitä, että linssi ei pysty lisäämään taittovoimaansa lähietäisyydelle, jolloin syntyy taittovirhe. Jo olemassa oleva taittovirhe saattaa tulla suuremmaksi tai pienemmäksi ikääntymisen myötä.