FAQ - Tulostustarvikkeet

Verkossa asioiminen saattaa herättää kysymyksiä, ja tänne olemme koonneet asiakaspalveluumme useimmiten esitetyt kysymykset (FAQ - Frequently Asked Questions). Kysymykset on luokiteltu vasemmalla puolella olevaan valikkoon. Mielipiteesi on meille tärkeä, ja voit aina ottaa meihin yhteyttä ja antaa palautetta.

Yleisiä kysymyksiä

Alkuperäiset ja korvaavat tuotteet

Mikä on alkuperäistuote?
Alkuperäistuote on merkkituote, jonka on valmistanut nk. OEM-valmistaja (Original Equipment Manufacturer), joita ovat mm. Canon, Epson, HP (Hewlett-Packard) ja Lexmark. Lyhyesti sanottuna yritykset, jotka itse valmistavat tulostimia, ovat OEM-yrityksiä ja kaikki heidän tuotteensa ovat siten alkuperäisiä eli OEM-tuotteita. OEM-valmistajat asettavat tuotteidensa standardit sekä laatu- ja luotettavuusvaatimukset.
Mikä on korvaava tuote?
Korvaavan tuotteen tarkoituksena on korvata vastaava OEM-tuote ja sen tulee täyttää OEM-valmistajien asettamat laatu- ja luotettavuusvaatimukset, ja usein korvaavat tuotteet jopa ylittävät nämä vaatimukset. Sana korvaava viittaa siihen, että tuote on vaihtoehto usein kalliimmalle OEM-tuotteelle.
Mitä eroa on korvaavalla tuotteella ja piraattikopiolla?
Korvaavista tuotteista ja piraattikopioista puhutaan usein samana asiana, mikä ei kuitenkaan pidä paikkaansa. Kyse on patentista ja siitä kenellä siihen on oikeus. Korvaavia tuotteita on kahdenlaisia: tuotteet, joilla on patenttisuoja ja tuotteet, joilla ei ole. Piraattikopio on korvaava tuote, jolla ei ole patenttisuojaa, ja se on silloin laiton kopio OEM-tuotteesta. KMP:n kaikilla tuotteilla on patentti, eikä KMP laske markkinoille tuotteita, joita se ei voi puolustaa mahdollisissa patentinloukkaus tapauksissa.

KMP

Mikä on KMP?
KMP AG on maailman johtavia yrityksiä, joka valmistaa tulostus-, kopiokone- ja faksitarvikkeita. Emoyhtiö sijaitsee Eggenfeldenissä, Saksassa ja tuotteiden valmistus tapahtuu eri puolilla Eurooppaa kuten esim. Englannissa, Saksassa, Italiassa, Puolassa ja Tšekeissä. Tuotteiden laadun takaamiksesi tuotteita ei valmisteta Aasiassa (Kiina, Taiwan, Singapore). KMP perustettiin 1988 ja työntekijöitä on yli 500 ympäri Eurooppaa.

KMP:llä on Quality Management System –sertifikaatti, DIN EN ISO 9001:2000, mikä kuvastaa tuotemerkin suurta luotettavuutta. ISO 9001:2000 on kansainvälisesti tunnustettu standardi ja vaikuttava johtamiskeino, joka luo sitoumuksen laatuun. ISO 9001:2000 –standardi edellyttää yritysjohdon vastuuta, resurssien hallintaa, tuotteen toteuttamista ja mittausta, tuoteanalyysia ja -kehitystä.
Miksi valitsisin KMP:n?
KMP:n tuotteet ovat huippulaatua edulliseen hintaan. Ostamalla KMP-tuotteen säästät jopa 50% tulostuskustannuksissa laadusta tinkimättä. KMP:n tuotteet ovat huolellisesti tarkistettuja ja ne ovat vuosien kuluessa saavuttaneet useita testivoittoja. KMP on myös turvallinen valinta, sillä se tarjoaa takuut valmistamilleen tuotteille sekä laitteille, joissa niitä käytetään.
Miten KMP:n korvaavat tuotteet voivat olla niin edullisia?
Hinnan kannalta ratkaisevinta on valmistuskustannukset ja mistä valmistaja saa voittonsa.

OEM-valmistaja ei saa juurikaan voittoa myymästään tulostimesta (joissain tapauksissa voittoa ei tule ollenkaan). Tästä johtuen valmistajien täytyy tehdä voittoa muulla tavalla päästäkseen tavoitteeseensa. Tulostimen omistaja käyttää keskimäärin 2000 – 10 000 kr vuodessa tulostustarvikkeisiin riippuen tulostimen käytöstä. OEM-valmistaja saa siis runsaat 60 – 80 % voittoa pelkästään myymällä tulostustarvikkeitta. Tulostustarvikkeiden hinnat ovat korkeat, jotta valmistaja voi kompensoida tulostinmyynnin heikkoja voittoja.

KMP valmistaa ainoastaan korvaavia tulostustarvikkeita, eikä sillä ole sen takia OEM-valmistajien kaltaisia ongelmia tuottaa voittoa. KMP valmistaa tuotteet erittäin kustannustehokkaasti ja tarkan laatukontrollin alla, mistä johtuen korkea valmistustaso ja suhteellisen edulliset hinnat ovat mahdollisia. KMP:n on mahdollista panostaa myös tutkimukseen ja kehitykseen, koska sen ei tarvitse keskittyä tekemään voittoa. Tämän takia KMP:n tuotteiden hinnat ovat edullisempia kuin vastaavien OEM-tuotteiden.
Onko KMP-tuotteidein laatu todellakin yhtä hyvä kuin alkuperäistuotteiden?
Vastaus on kyllä. Useiden testivoittojen myötä on voitu todeta, että jotkut KMP:n tuotteet ovat jopa olleet parempia laadultaan, luotettavuudeltaan ja hinnaltaan, kuin vastaavat OEM-tuotteet. Lue lisää KMP:n testivoitoista tästä… tai KMP:n omilta kotisivuilta www.kmp.com.
Tuotteiden korkean laadun takaa KMP:n oma tutkimus- ja kehitysosasto, jossa kemistit ja insinöörit kehittävät kaikki eri tuotesarjoissa tarvittavat osat. Osastolla kehitetään ja valmistetaan mm. patruunoiden musteet, laserkasettien värijauheet, tuotteiden muoviosat sekä huipputeknologiaa olevat mikrosirut. Myös valmistuksessa ja jakelussa tarvittavia erityiskoneita kehitetään tällä osastolla. KMP työskentelee ainoastaan omien patenttiratkaisujen mukaan ja antaa sen takia kaikille tuotteilleen takuun. KMP takaa mm. että heidän tuotteensa ovat 100 % sopivia ja että ne eivät vahingoita tulostintasi.

Suurin osa KMP:n tuotannosta on automatisoitua, mikä myös osaltaan takaa korkean valmistusstandardin ja parhaan mahdollisen laadun. Kaikki valmistusstandardit asettavat korkeat vaatimukset sekä tuotantotavalle että valmiille tuotteelle. Esimerkiksi väri- ja lämpönauhatuotannon tulee olla täysin automatisoitua, mustepatruunoiden täyttäminen valvottua sekä tulosteiden UV-suojattuja ja vettähylkiviä ja musteen pigmentoitua.

Mustepatruunat

Miten mustesuihkutekniikka toimii?
Mustepatruunat ovat pieniä mustesäiliöitä, joita käytetään mustesuihkutulostimissa. Pieni värisuutin liikkuu paperin puolelta toiselle, ja kaikkien värjättävien pisteiden kohdalla pieni pisara mustetta lähtee kohti paperia. Kun rivi on valmis, paperi syötetään eteenpäin seuraavalle riville. Mustesuihkutekniikassa on kaksi eri menetelmää: jatkuva suihku tai pisarat, jotka lähtevät kohti paperia. Molemmissa menetelmissä pisarat ohjataan sähköisen kentän avulla oikeaan kohtaan paperilla. Pisaran koko vaihtelee eri valmistajilla (Canon, Epson, HP, Lexmark jne.), mutta sen halkaisija on yleensä n. 10 mikrometriä.
Ovatko mustepatruunat ja värikasetit tuoretavaroita?
Mustepatruunoilla ja värikaseteilla on viimeinen käyttöpäivä. Kaikkien Shopping4netin tuotteiden käyttöaika on kaksi vuotta valmistuspäivästä lukien. OEM-tuotteiden kohdalla merkinnät vaihtelevat eri tavarantoimittajilla. Yleisesti ottaen on hyvin epätodennäköistä, että lähetyksessä oleva tuote olisi vanhentunut. Tämän takaavat myös tarkat ostovaatimuksemme.

Kaikissa KMP:n tuotteissa on merkintä, joka kertoo milloin ja missä tuote on valmistettu. Viimeisen käyttöpäivän saat selville lisäämällä kaksi vuotta valmistuspäivään. Valmistuspäivä näkyy suoraan tuotteesta tai siinä olevasta tarrasta. Merkintä koostuu viidestä numerosta, esim. 520.33. Ensimmäinen numero (5) kertoo minä vuonna tuote on valmistettu. Kaksi seuraava numeroa (20) osoittavat tuotantoviikon. Neljäs numero (3) kertoo minä viikonpäivänä tuote on valmistettu ja viimeinen numero (3) missä tehtaassa. Viimeinen käyttöpäivä tuotteelle, jonka merkintä on 520.33, on siis keskiviikko, viikko 20 , 2007 (2005 + 2 vuotta).
Mitä on pigmenttimuste?
Musteita on yleisesti ottaen olemassa kahta eri tyyppiä: vesipohjaisia ja öljypohjaisia. Edellistä kutsutaan väriainepohjaiseksi musteeksi ja jälkimmäistä pigmenttipohjaiseksi musteeksi. Väripohjaisen musteen väriskaala on hieman laajempi, mutta se antaa usein epäaidon vaikutelman ja sen kestävyys on hyvin lyhyt, pahimmassa tapauksessa vain muutamia kuukausia. Koska väripohjaisessa musteessa ei ole UV-suojaa, tulosteet haalistuvat nopeasti.
Pigmenttipohjainen muste antaa luonnolliset ihonsävyt sekä sävyt. Se on myös erittäin pitkäikäinen, mikä tarkoittaa, että oikealla säilytyksellä tulosteet kestävät kauemmin kuin perinteiset valokuvat. Pigmenttimusteessa on UV-suoja ja se on vedenkestävä, mikä vaikuttaa sen pitkään elinikään.
Mikä on fotopatruuna?
Fotopatruuna on mustepatruuna, joka sisältää pigmenttipohjaista mustetta. Fotopatruunoita on olemassa sekä värillisenä että mustana riippuen tulostimen merkistä. Tulostimia, joissa fotopatruunoita käytetään, kutsutaan usein fototulostimiksi ja näissä tulostimissa on mahdollista vaihtaa tavallisista väriainepohjaisista patruunoista fotopatruunoihin.
Mitkä patruunat antavat parhaimman laadun tulostuksessa?
Johtuen KMP:n tuotteiden korkeasta laadusta on mahdoton sanoa, mitkä patruunat (alkuperäiset vai korvaavat) antavat parhaimman tulostuslaadun. On täysin selvää, että hieman halvemmat korvaavat tuotteet toimivat vähintään yhtä hyvin kuin kalliimmat alkuperäistuotteet. Miksi et siis kokeilisi KMP-tuotetta seuraavan kerran kun vaihdat kasetin tulostimeesi? Edullisten hintojen ja tuotetakuun vuoksi sinulla ei ole mitään menetettävää.

Tuotteen etsiminen

Miten löydän haluamani tuotteet?
Etsi Voit etsiä tuotteita eri tavoilla, esim. tulostimen mallin, tuotenumeron tai valmistajan mukaan tai vapaalla tekstihaulla. Voit myös käyttää sivun vasemmalla puolella olevaa valikkoa.

Valikon kautta Sivun vasemmalla puolella on liila navigaatioalue, josta löydät mustepatruunat ja värikasetit. Klikkaa haluamaasi vaihtoehtoa, niin saat esiin listan valmistajista (Brother, Canon, Epson, HP jne.) Klikkaa haluamaasi vaihtoehtoa, esimerkiksi HP:tä.

Oikealle aukeaa sivu, jossa sinua pyydetään valitsemaan tulostinsarjan. HP:lla on useita erilaisia tulostinsarjoja, joista yksi esimerkki on Deskjet. Klikkaa haluamaasi tulostinsarjaa (esimerkiksi Deskjetiä) niin saat esiin listan, josta näet tulostinmallit.

HP:llä on useita erilaisia tulostinmalleja, jotka kuuluvat eri tulostinsarjoihin. Deskjet-sarjaan kuuluu useita eri malleja, joista yksi on HP Deskjet 930C. Klikkaa haluamaasi tulostinmallia (esimerkiksi HP Deskjet 930C).

Nyt saat esiin tuotelistan, josta näet kaikki valittuun tulostimeen (HP Deskjet 930C) käyvät tuotteet.
En löydä tulostintani listalta? Mitä tehdä?
Jos et löydä tulostintasi listalta, voit täyttää sen kotisivulta löytyvään kenttään. Vasemmalta löydät liilan navigaatiokentän, josta löydät mustepatruunat ja värikasetit. Klikkaa haluttua vaihtoehtoa, niin saat esiin listan eri valmistajista (Brother, Canon, Epson, HP jne.) Klikkaa haluamaasi vaihtoehtoa, esimerkiksi HP:tä.

Oikealla näet sivun, johon voit kirjoittaa tulostimesi tiedot ja sähköpostiosoitteesi. Käsittelemme kyselyt sitä mukaa kun niitä tulee ja pyrimme löytämään kysytyt tuotteet niin nopeasti kuin mahdollista. Kun olemme saaneet kyseiset tuotteet lähetämme sinulle tiedon siitä sähköpostitse.

Turvallisuus ja takuut

Voiko korvaavat tuotteet vahingoittaa tulostintani?
Eivät voi. KMP:n tuotteet on valmistettu tarkan valvonnan alla. Suorituskyky ja luotettavuus ovat vähintään samat kuin vastaavan alkuperäistuotteen, usein jopa paremmatkin. Jos kuitenkin tuote jostain syystä olisi viallinen, KMP tarjoaa uuden tuotteen tilalle tai korvaa sen täyden ostohinnan.

KMP takaa myös, että mustepatruunat eivät vahingoita tulostinta tai kopiokonetta, eikä heikennä näiden toimintakykyä. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että KMP-tuote vahingoittaisi tulostinta tai kopiokonetta, KMP korvaa korjauskustannukset, kuitenkin ainoastaan laitteen sen hetkiseen arvoon asti. Takuu ei koske mahdollisia kopiokoneen tai tulostimen viasta johtuvia menetettyjä tuloja.

Takuu ei ole voimassa, jos mustepatruunaa ei ole käytetty KMP:n ohjeiden mukaisesti tai jos tulostinta ei ole käytetty ohjeiden mukaan. Lisätietoa KMP:n takuuehdoista…

Värikasetit

Miten lasertekniikka toimii?
Värikasetit ovat muovisia, värijauhetta sisältäviä kasetteja, joita käytetään lasertulostimissa. Lasertulostin toimii nk. kserografisen prosessin mukaan, joka alkaa sillä että pyöreä kuvarumpu latautuu positiivisella tai negatiivisella varauksella. Värijauhesäiliössä oleva värijauhe työnnetään kohti magneettista telaa, joka pyörii ja vie värijauheen kohti kuvarumpua. Kuvarummun saama vastakkainen varaus on purettu laserilla. Kuvarummun pyöriessä varautuneet värihiukkaset hyppäävät rummulle laserin vaikuttamiin kohtiin. Varautunut värijauhe siirretään sitten paperille, jolla on vastakkainen sähkövaraus. Varauksen laatu vaihtelee eri valmistajilla (Canon, HP, Xerox, Brother jne.). Paperi ja sen pinnalla oleva värijauhe mankeloidaan kuuman telan läpi, joka polttaa värijauheen paperiin. Lämpötila, jolla värijauhe poltetaan paperiin, on n. 200 astetta.
Näytä kaikki GnG Näytä kaikki HP Näytä kaikki KMP Näytä kaikki Canon Näytä kaikki DELL Näytä kaikki Samsung Näytä kaikki Brother Näytä kaikki Epson